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互联网时代,海尔馨厨走的路有什么不一样?_a

2020-01-16 12:47:09来源:励志吧0次阅读

冰箱虽然诞生了近百年,但在生活中,它一直都是摆在墙角的冷冰冰盒子。直到海尔馨厨冰箱诞生,我们才发现原来冰箱也可以如此人性化,它甚至拥有了自己的思维:能根据用户的表情判断用户的心情,能“刷脸”认人为用户推荐菜谱,甚至还能定制电台内容,用户想听什么就给定制什么!这就是引起行业轩然大波的海尔馨厨冰箱。

(带有表情判断功能的新款馨厨冰箱)

作为行业首创的互联网冰箱产品,海尔馨厨注定了要走跟传统冰箱截然不同的路,而这条路究竟有什么不一样?现在,就让我们一起走近海尔馨厨,看看它都实现了哪些颠覆!

颠覆一:首个世界互联网冰箱缔造者

对于传统冰箱,很多消费者都觉得,冰箱只要能降温、冷藏冷冻,那就是合格的产品,而这种生活方式很大程度上受限于传统冰箱的功能。但是,在互联网重视智能、重视体验的时代,消费者对产品智能体验的需求推动了家电产业向互联网时代的转型,海尔冰箱就在这个转型中实现了自我颠覆,世界上第一台互联网冰箱由此诞生。

海尔馨厨冰箱最大的特点,就是将冰箱变成一个智能交互的网器。在这个服务型的平台上,用户可以实现多样性的互联网式生活体验,想听广播、看电影、买食材、看菜谱、和朋友聊天……都可以通过这个平台来实现。

颠覆二:凭生态圈改变生鲜电商生存模式

在实现自我颠覆的同时,海尔馨厨冰箱通过整合优质网络第三方资源,成功搭建起行业唯一“智能美食生态圈”体系,这条路也是其他品牌从未探索过的。依托于独有的生态圈系统,海尔馨厨建立了自有电商平台“闪电购”,解决了电商“最后3公里”难题,改变了生鲜电商的生存模式。

喜欢网购的消费群体大都知道,电商“最后3公里”是整个网购环节中最困难的一环。商品从商家发送给用户,最后3公里的运输成本最高,这一方面延长了供货周期,也提升了消费者的购买成本,这也是现有生鲜电商难普及的原因。

但随着海尔馨厨冰箱的用户量激增,同一个社区会形成统一、规律的生鲜配送需求。因为馨厨冰箱会通过特有的用户生活数据库,主动提醒购买常用蔬果,这会直接促成用户的下单。也就是说,当馨厨冰箱在一天之内提醒了整个社区1/3的用户需要购买3天后的蔬菜时,就意味着3天之后生鲜电商可以配送这个社区接近1/3的蔬菜量,最后3公里的成本由此会大大降低。

颠覆三:自杀重生,不卖产品卖用户体验

对于传统家电企业来说,产品就是生命线,可是对于海尔馨厨来说,却走出了一条全新的道路——卖用户体验。

据了解,海尔冰箱在推出馨厨冰箱前做了大量的调研,由此在提升用户体验上他们也做了非常大的努力。比如,有上班族抱怨“加班狗总是买不到新鲜食材”。根据这点,海尔冰箱想到了给馨厨冰箱增加生鲜电商的想法,要让加班族吃上新鲜的蔬菜,就要改变购买的习惯。网络下单,下班签收,方便和快捷才是加班人群最需要的服务。

此外,如果家里有老人需要照顾的情况,馨厨冰箱可以通过人脸识别技术记住不同成员的饮食习惯,并提供对应的健康饮食方案,保证人们的饮食健康。面对儿童群体,馨厨冰箱还能变换交互主题,播放儿童歌曲或动画片。对于经常因进厨房而感到枯燥的用户来说,海尔馨厨则可以提供随时追剧、听广播、打视频电话等娱乐方式,打造“快乐厨房”生活体验。这些都是馨厨为了提升用户体验而做的努力。

颠覆四:透明化生态渠道,产品安全可追溯

据相关报道显示,海尔馨厨冰箱早在3月份就已经整合了近30家跨界资源品牌,建立了自己独有的生态圈体系,而现在馨厨正在将生态圈扩展至渠道层面。

通过自有电商平台“闪电购”,馨厨将用户和商户直接联系起来,建立了透明化的生态渠道,用户的食品安全可追溯源头。比如,用户通过闪电购下单购买一箱雪梨,这时生鲜电商就会马上安排采摘、打包、运输,并直达用户家中。

在传统生鲜购买流程中,用户购买蔬菜水果根本不可能知道产地信息,很难保障用户的知情权。而在海尔馨厨的透明生态渠道中,生鲜食品何时采摘,如何运输等信息全部可追溯,这意味着用户可以追溯到蔬果种植基地,后期甚至能够通过互联网看到种植过程,降低成本的同时,食品安全更加有保障。

对于海尔馨厨冰箱这种创新模式,海尔冰箱负责人介绍,在互联网+的时代背景下,海尔冰箱打造互联网生态圈下的交互体系,其实也是对用户需求的整合与满足。2016年海尔集团将战略聚焦在建立后电商时代的共创共赢生态圈,以诚信为核心竞争力,以社群为用户交互的基本单元,实现攸关方的共赢增值。

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